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来电转移至人工助理
  开会的时候电话总是特别多,但是又不能关机。这时候可以由 "通信助理"帮您接听电话,并记录来电访客留言,使您不错过任何重要信息!

步骤一:设置机主留言

方法一:拨打118114按9键再按2号键进入人工助理服务,由人工助理帮您记录留言。
方法二:登录网站自行设置。

步骤二:设置转移至通信助理118114
转移设置方法:
(一)小灵通用户的呼叫转移设置方法:
无条件转移设置:*57*118114# 撤销:#57#
久叫无应答转移设置: *41*118114# 撤销转移:#41#
遇忙转移设置:*40*118114# 撤销转移:#40#
(二)手机用户用户的呼叫转移的设置方法:
设置无条件转移:*720898118114 取消:*720
设置无信号、关机或久叫无应答转移:*920898118114 取消:*920
设置遇忙转移:*900898118114 取消:*900


友情提醒:
  在方便接电话的时候,别忘了撤销转接
 
留言设置
  参加一个重要的会议,只能关机,但是可家人或同事找您怎么办?这时候可以采用"通信助理"的不同等级留言功能,可以针对不同来电设置不同留言。
  来电留言功能包括统一留言及分组留言。分组留言可以对通讯录中不同组的用户设置不同留言。如对同事留言:“我在参加重要会议,如有事情请20分钟后再找我”,而对家人留言:“我现在不方便接电话,有事请留言。”

使用方法:
方法一:拨打118114按9键再按2号键进入人工助理服务进行机主留言设置服务
方法二:登录http://0898.118114.cn网站



说明:
一、 统一留言
如果您没有设置个性化留言内容,作为被叫且呼转到118114时,系统将给主叫提示:"对不起,您呼转的用户已转入通信秘书台,您的号码将于短信方式通知对方。人工留言请按0。" 主叫用户按0键进入人工留言后,座席界面弹出共性留言内容:"对不起,机主电话暂时无法接通,有事请留言。"主叫给被叫留言后,留言内容将于短信方式通知您。(请确认您的留言短信接收号码具备接收短信功能)
二、个性化文本留言
如果您设置了"个性化文本留言"内容,作为被叫且呼转到118114时跳过原流程的呼转提示音,并直接进入人工座席,此时座席界面弹出您的"个性化文本留言内容"。主叫给被叫留言后,留言内容将于短信方式通知您。
三、个性化语音留言
1、个性化语音留言设置:拨打118114-9-2-2采用自助录音方式录制个性化语音留言内容。
2、当您设置了"个性化自动语音留言"内容后,作为被叫且呼转到118114时,直接播放被叫用户设置的个性化语音留言内容。播放完毕后系统提示:您的号码将于短信方式通知对方,给机主语音留言请按1,人工留言请按0。
①主叫用户按0键后进入人工座席,并可给您进行人工留言。人工留言内容将于短信方式通知您。
②主叫用户按1键后进入语音留言流程:"请听到嘟声后开始留言并以#字健结束,最长留言60秒, 通话按标准资费收取"。系统将主叫方的留言进行录音,生成录音文件,并给您发送有新语音留言内容的提醒短信;当主叫用户没有留言时,系统自动把主叫号码、呼叫时间等下发漏话提醒短信给您。
③收听留言方式:拨打118114-9-2-1收听留言。如果是人工秘书的文本留言,系统将留言内容通过文本转语音(TTS)进行播报。
3、个性化语音留言内容删除:拨打118114-9-2-3删除。

 
留言查询
  "通信助理"可以听取今天电话转接期间的来电留言,可自由选择是否回复来电或者删除留言等。在通信助理代您接听来电过程中,可以帮助您记录访客的留言,访客留言会以短信的方式通知您。

使用方法:
方法一:系统自动将访客留言以您预先设置的通知方式用文字短信通知到您
方法二:拨打118114按9键再按2号键进入人工助理服务向助理询问访客留言内容或者按2号键自动收听留言
方法三:登录http://0898.118114.cn网站进入访客留言查看

友情提醒:
  请事先确定您的小灵通或固定电话能否接收文字短信